三和榜样 | 销售内勤变身流量主播，如何掌握流量密码？

“传祺GS8燃油版搭载2.0升涡轮增压发动机，最大功率252马力，峰值扭矩400牛·米...”在广汽传祺成都三和店，主播孔筠懿正在热情地解说着新车亮点，粉丝们频频互动，直播间热火朝天。

2009年，孔筠懿入职三和集团，成为一名汽车销售内勤，十余年兢兢业业，2021年在网络直播迅速发展，“全民带货”迅速崛起之时，爱好摄影的孔筠懿毅然决定迎接挑战，转型成为一名新媒体专员，从此走上直播之路。

逆境破局，直播小白从0到1的突破

“录视频和直播完全不一样，中途没办法暂停，需要持续解说。”第一次直播的孔筠懿，虽然在前期做了很多准备，但还是十分忐忑，中间难免出现打结、断片现象，“新建的直播间人流量很少，多亏同事们积极活跃气氛，点赞引流，才让我有了坚持下去的勇气。”

“勇敢迈出第一步，永远比想一万步的收获要多。”在团队的长期坚持下，孔筠懿直播间慢慢积累了固定粉丝观看，也开始有客户慢慢的留资。2021年5月，有个客户对传祺M8十分关注，在直播过程中，看到了孔筠懿全面细致的产品介绍，当即决定到店试驾。试驾过程，传祺专业内训师又为客户进行了深度讲解示范，客户被团队的专业技能知识和创新服务意识打动，试驾完立即订购了车辆，孔筠懿也完成了直播营销从0到1的突破。

创新营销，从量的积累到质的飞跃

2021年6月，广汽传祺新车型上市备受关注，内训师王建春加入直播队列，和孔筠懿一起拓展数字营销。

他们在之前的直播基础上进行优化调整，增加直播次数，固定直播时间，加入短视频营销，从量变引起了质变，一时间粉丝暴增，直播间人气飞涨，客户层接不穷。

“我像是一个追星成功的小女生，有点点羞涩，有点点局促。” 客户映女士在一次直播中看到孔筠懿的细致讲解和专业示范后，成为了她的忠实粉丝，今年1月到达广汽传祺成都三和店订购了传祺GS8车型，在3月26日交车时更是发了朋友圈表示追星成功。

“直播间有很多这样的粉丝，给了我源源不断的动力。”孔筠懿说，许多粉丝在直播间长期交流，慢慢地转变成了客户。有边看直播边到店看车的粉丝，有直播间不发言直接到店购车的粉丝，甚至还有盲定粉丝，“他们每次下单都会到直播间主动告诉我他们订车了，虽然隔着屏幕，但是觉得好有成就感。”

这一年里，孔筠懿直播间从量的积累迎来了质的飞跃。直播平台累计直播148场，观看量达到1469万，粉丝矩阵从400多个涨到5.3万，多个视频获得厂家的奖励。同时，她还在做好传祺直播工作之余，积极协助三和广汽直播大团队体系搭建，帮助兄弟单位广汽埃安车城店开展直播工作。孔筠懿说，“直播的形式在变，网络流量的算法在变，只有不断总结学习，坚持下去，才会看到成果。”

公司的专项支持，团队间的相互鼓励，线上与线下的紧密协作，厂家的专项培训，主播对直播工具的灵活运用等等，让三和集团的数字化创新营销模式从摸索期进入提升期，在传统汽车行业中焕发活力，为企业带来更多的可能和变化。