《“放心舒心”消费服务规范》宣贯活动在三和老爷车博物馆举行

为贯彻党的十九大提出的关于《完善促进消费的体制，增强消费对经济发展的基础性作用》文件精神，落实四川省市场监督管局发布的地方标准《“放心舒心”消费服务规范》宣贯的方案实施，提高消费满意度，引导企业诚信经营，打造放心舒心消费环境，促进全省汽车行业服务质量提升。由四川省市场监督管理局主导，四川省品牌促进会主办，四川省汽车行业协会承办，放心舒心规范的宣贯领导小组执行的标准宣贯活动，于2021 年 12 月 16日-17日在成都三和老爷车博物馆群英厅顺利举办。四川省市场监督管理局、省商务厅、成都市消费者协会、省品牌建设促进会、省汽车行业协会相关领导和专家出席会议，三和集团董事、执行副总裁陈全作为行业企业代表受邀与会分享发言。

《“放心舒心”消费服务规范》宣贯活动现场

会上，四川省市场监督管理局消费者权益保护处副处长余跃发言中，要求参会单位认真学习标准服务规范的内容、提高诚信意识，加强“放心舒心消费服务规范”的标准执行，落实主体责任，打造良好的放心舒心消费环境，塑造全省汽车行业品牌，推动全省汽车行业高质量发展。成都市消费者协会秘书长庄卫兵在发言中表示：汽车行业关乎市民安全出行，市消协将严格按照省局标准规范积极推动放心舒心工作，做好消费维权，提高消费满意度。最后，宣贯领导小组组长石本志对宣贯会进行了总结，规划了放心舒心消费服务规范宣贯到执行的下一步工作，要求参训企业认真学习标准，做好放心服务、舒心服务和创新服务，希望大家公平公正、明码实价、依法依规、合情合理地经营，服务好广大消费者。

四川省市场监督管理局消费者权益保护处副处长 余跃讲话

陈总代表三和集团对到场的嘉宾表示了热烈的欢迎，陈总说：“作为放心舒心消费服务规范的起草单位之一，很高兴领导小组将本次宣贯活动放在三和老爷车博物馆举行，这是对三和集团的信任，也是对三和集团长期以来致力于为客户提供高品质汽车生活服务的褒奖。三和集团的“服务5.0计划”及“伙伴客户计划”推行了近5年时间，已经取得了初步的成效，并在业内得到了一致肯定。此次标准的颁布，将成为三和集团“服务5.0计划”和“伙伴客户计划”推进强有力的支撑，指导三和集团客户服务工作的开展。三和集团将认真学习标准内容，并在标准规范的基础上进一步做好客户服务工作。”

三和集团执行副总裁 陈全讲话