说正事儿之前，先讲一个小故事——
有一位朋友，我们用TH来作为他代号。
通常情况下，如果几位朋友提议一起出去吃饭，事前没有人明确的表示要请客的话，一般默认AA的。但是这位TH的存在，打乱了这个世界的平衡，他总会在别人提出聚餐的第一时间说：“我请！”说这话的时候，他通常表情淡定，似乎“买单”是他的天赋职责。
自然，大家因此都喜欢跟TH一起吃饭，而且胃口也会因为TH的出席而变得好很多。
这天，TH朋友又“带”大伙吃火锅。席间，有小伙伴意外发现，清汤锅底中的虾米很好吃。
TH：服务员，能不能再来一份虾米？
服务员：那是锅底里的，不能单独加哦。
TH：那，再来一份锅底。把虾米留下，剩下的倒了。
服务员：……
一份虾米在超市的价格只有几元钱，这家火锅店却因此多卖出几十元的锅底费。
但这个火锅店亏大了。因为从此以后，TH再也不去这家店了，因为这一次的体验实在不好：有钱归有钱，钱也不是天上掉下来的。
斩获两项大奖
三和集团的服务是一种什么样的体验？
说这个小故事的用意，就在于说明“体验”两个字的重要。
近年来，人们越来越多地谈及“体验”两个字，在前面提到的餐饮领域，海底捞是一个讲究“体验”的极致；而越来越火热的移动互联领域，用户体验更是命脉。被视为赢得市场的最关键因素。如今营销界已经达成了共识，不谈用户体验就别提打动人心。
在汽车行业，用户体验也逐渐受到重视，在产品、营销和服务上都崩紧了这根弦儿。作为在成都机场路买下第一块地、建立第一家汽车4S店的行业龙头，成都三和集团在“服务”二字上也可谓做到了极致；更难能可贵的是，三和的服务不但做到了“好”，还做到了“新”。
到4S店保养维修，如何打发时间是个关键问题。看电影？喝咖啡？这样的体验虽然不错，但未免没有新意。除了在“基本功”上做到极致，三和的独门绝招是：让客人有机会到老爷车博物馆中看个爽！
即将完成升级扩建的成都三和老爷车博物馆集老爷车陈列馆、复古文化街、游乐体验区、艺术品画廊、多媒体影视中心、咖啡馆、纪念品商店等于一体，是目前全国极具规模、极具影响力的民办老爷车博物馆。百余件藏品汇集了国内外30余个知名汽车品牌，从“奔驰１号”到劳斯莱斯……还没来得及把各种老爷车看个通透，那边车子早就保养一新了。
三和集团是成都豪车品牌销售最多的经销商之一，旗下代理兰博基尼、劳斯莱斯、阿斯顿马丁等众多超豪品牌。而与之贴切的是，三和同时还经营高端奢侈品护理洁服斯宝（JEEVES）——三和除了能保养豪车，还能保养车主的高级服装和箱包手袋，这样的“一条龙”服务，也是屈指可数的。
把“服务”二字做透的三和，自然得到了业界公认——
12月3日，中国工商联汽车经销商商会十周年庆典在北京拉开帷幕。本次庆典以“不忘初心，再创辉煌”为主题，邀请了全国各地的汽车经销商集团高管以及来自管理界、金融界等领域的专家，就汽车经销服务行业的发展问题展开讨论。大会联合《中国汽车报》社有限公司举办了全国“五十佳”汽车经销商评选颁奖活动。三和集团凭借雄厚的实力与优秀的服务再次站上“全国十佳汽车服务商”的领奖台并斩获“服务模式创新奖”。
全国五十佳汽车经销商评选自2002年创办以来，每届评选都是对当年流通行业发展的一次梳理，全程记录汽车流通行业的发展与变迁，展示汽车流通行业经营榜样的力量。三和集团能够再次在全国众多汽车经销商中脱颖而出，收获“全国十佳汽车服务商”殊荣，充分体现了三和集团经营过程中在服务质量、品牌宣传、企业可持续发展方面做出的不懈努力。
2017年，三和将继续秉承“以客户为关注焦点”的服务宗旨，把握细节，强调规范，注重创新，追求卓越，致力于以雄厚的技术实力和优秀的服务水平服务于更广大客户，坚定不移地朝着“百年企业”的目标而迈进。
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